A utilização de crowdsourcing como ferramenta para inovação para PMES do setor de construção civil no Brasil

Resumo

GONÇALVES, S. O. M. A utilização de crowdsourcing como ferramenta para inovação para PMEs do setor de construção civil no Brasil. 233 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2024.

O presente trabalho tem por objetivo desenvolver um framework para a utilização de plataformas de crowdsourcing em etapas de inovação aberta, a partir do modelo de Design Thinking, na geração de ideias inovadoras para a resolução dos problemas enfrentados, por uma pequena empresa do setor de construção civil no Brasil. A metodologia utilizada foi uma pesquisa aplicada com abordagem qualitativa, por meio da Design Science Research, complementado por pesquisas bibliográficas, pesquisa de campo, por meio da ferramenta Lightining Decision Jam, pesquisa-ação e entrevista em profundidade. Para se atingir o objetivo, procedeu-se à identificação dos elementos e ferramentas presentes nas plataformas de crowdsourcing que podem ser utilizadas para inovação aberta, por meio da realização de revisão da literatura sobre crowd innovation; a criação de um protótipo de framework de inovação com as ferramentas de crowdsourcing associadas a cada fase do Design Thinking; a aplicação do protótipo do framework desenvolvido em uma empresa de construção civil de pequeno porte, partindo-se de um problema indicado por ela. Os resultados apontam para um a potencial utilização de variantes de crowdsourcing no processo de inovação, com a submissão de seis sugestões validadas por especialistas do setor, como tendo potencial para mitigar o problema indicado, além da modalidade de seleção de ideias, realizada por meio da multidão. Os resultados decorreram da facilitação de acesso às plataformas por meio do Framework Uso de Modalidades de Crowdsourcing em Inovação Aberta via Design Thinking, resultante do trabalho desta pesquisa.