MENEZES, I. A. C. Otimização de processos em empresas de TI visando melhorias no desempenho dos projetos e na qualidade. 45f. Monografia MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017. O presente trabalho objetiva avaliar a otimização de processos em empresas de TI visando melhorias no desempenho dos projetos e na qualidade. A metodologia usada foi composta por um relato de caso que permitiu observar os dados obtidos por meio de um questionário sobre as certificações de qualidade de software, sendo o mesmo aplicado em empresas de desenvolvimento de software e também pela fundamentação teórica que foi o embasamento para a realização deste. Os principais resultados obtidos na pesquisa, comprovam que as certificações de qualidade de software não melhoram apenas os procedimentos internos, mas também agregam valor ao cliente a cada nível de maturidade alcançado, possibilitando assim ofertar softwares de qualidade.
