BARBOSA, O. T. Os conflitos percebidos pela hierarquia em empresas selecionadas, com foco em tecnologia da informação. 86 f. Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2015. O presente trabalho tem por objetivo apresentar um estudo sobre os conflitos percebidos pelos colaboradores de empresas de tecnologia e que foram gerados pelo sistema de hierarquização na gestão. Foi utilizado o método de pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, aplicada por meio de questionário. Obtiveram-se nove cenários lúdicos que representam conflitos, constatando-se uma maior insatisfação em ambientes mais verticais e com maior percepção de conflito, por parte dos profissionais.
