GABRIEL, A. C. Novas tecnologias para seguradoras: um estudo sobre a área de sinistros. Monografia (Gestão de Projetos e processos organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2015. O presente trabalho tem por objetivo identificar os benefícios que o avanço tecnológico trouxe para o mercado segurador, exclusivamente no processo de gestão de sinistros e no atendimento dos mesmos. Foram utilizadas neste trabalho as metodologias de pesquisa bibliográfica e o estudo de múltiplos casos, baseado em implantações nas maiores seguradoras brasileiras, tendo em vista os benefícios processuais, competitivos e financeiros que o mercado segurador pode obter investindo no avanço tecnológico na área de Sinistros. Com as análises realizadas, é percebido que, embora as novas tecnologias sejam capazes de estreitar a comunicação ente o cliente, disponibilizar informações e a direcionar estratégia de negócio, a aceitação de novas tecnologias pelas seguradoras brasileiras ainda está longe de alcançar a evolução tecnológica que o mundo está enfrentando.
