MARIANO, Y. A. B. Liderança efetiva, conflitos solucionados ou amenizados. 60 f. Monografia (MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2014. O presente trabalho tem por objetivo identificar fatores que possam encaminhar a resolução de problemas de liderança e coordenação entre o novo gerente e antigos funcionários de um setor de uma estatal que foi privatizada. A metodologia empregada for composta de pesquisa bibliográfica e survey, aplicada com o intuito de obter de gerente e funcionários sua visão sobre o tipo de liderança exercido e as ações do líder em determinados cenários, procurando levantar o entendimento e as expectativas do grupo sobre o gerente. Os resultados apontam para a necessidade de que melhore a comunicação do líder com o grupo; o líder precisa mostrar profissionalismo e deixar claro que a intimidade ou a afinidade não será usada para avaliação ou julgamento do trabalho; ele deve conquistar a autoridade sobre o grupo, demonstrando seu valor e conhecimento; deve ainda procurar conhecer as novas técnicas e ideias de comunicação, motivação e liderança; dialogar e transmitir claramente as metas e objetivos ao grupo pode ser uma boa forma de motivar e resolver conflitos, mostrando os benefícios que o grupo pode alcançar.
