O presente trabalho tem por objetivo identificar as falhas e necessidades no processo de avaliação dos cursos técnicos na modalidade à distância da Rede e-Tec Brasil nas instituições ofertantes e em seus polos de apoio presencial. A metodologia usada foi criar indicadores, e a partir deles elaborar um questionário que evidencie o objeto da pesquisa – falhas e necessidades no processo de avaliação dos cursos em EaD. O questionário é um método de avaliar com base em três requisitos: observação geral da instituição; a natureza do objeto que está sendo observado – administrativo, acadêmico e pedagógico; e os meios que levarão à conclusão da assimilação dos fatos da observação e natureza do objeto. Por intermédio da avaliação, o gestor acompanha e avalia os resultados obtidos pelo questionário, diz com relativa segurança se os objetivos finais serão alcançados e adota as medidas necessárias para confirmar ou corrigir a ação. Um monitoramento eficaz requer produção sistemática de informações relevantes e em um ritmo adequado à tomada de decisões.
