EDUARDO SAMPAIO DOS SANTOS, Luis Gestão do conhecimento na área de manutenção: Estudo de caso em uma Empresa de Gás Natural. Erro! Indicador não definido. Monografia Curso de Pós-Graduação MBA em Excelência de Gestão de Projetos e Processos. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017. O presente trabalho tem por objetivo desenvolver uma proposta de Gestão do Conhecimento para retenção e disseminação do conhecimento gerado na área de manutenção, setor operacional da distribuição do gás natural, a fim de estimular a transformação do conhecimento tácito em explícito e contribuir para um aprendizado contínuo e desenvolvimento de competências. A metodologia usada foi um estudo de caso em uma Empresa Distribuidora de Gás Natural, localizada no Estado de São Paulo, por meio de entrevista dos funcionários. As competências conhecimentos, habilidades e atitudes estão presentes nas funções, porém totalmente dissociadas as práticas da Gestão do Conhecimento existentes, culminando em desfavorecimento da cultura da Gestão do Conhecimento na empresa. Porém é necessário que a alta direção reconheça a importância de utilizar os conceitos da Gestão do Conhecimento e não fato isolado de empregados na instituição. Os resultados alcançados do estudo mostram claramente a necessidade de implementação de métodos e práticas disseminadoras que facilitem o acesso ao conhecimento, criação de ferramentas e utilizando a tecnologia.
