LUCINDO, K. S. Gestão do conhecimento e logística: um relato de caso do terminal de cargas de um aeroporto internacional. 70 F. Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017. O presente trabalho tem por objetivo verificar a utilização da Gestão do Conhecimento como ferramenta para a melhoria de processos no setor de Exportação de um Terminal de Cargas em um aeroporto internacional. A metodologia escolhida para a utilização na primeira fase da monografia consiste no levantamento bibliográfico sobre o tema, em materiais já publicados em artigos e livros disponíveis de forma impressa ou digital, além de materiais jornalísticos. Já na segunda fase foi realizado um relato de caso investigativo, direcionado à observação dos processos do setor de exportação do terminal de cargas de um aeroporto internacional. Foi constatado que a empresa objeto de estudo não possui a Gestão do Conhecimento sistematizada e estabelecida como ferramenta de impulsão do conhecimento, o que resulta na escassez de criação de conhecimento e na ausência de desenvolvimento de novas práticas.
