TSOUKAS, X. G. Gestão de processos em empresa de automação comercial. Monografia (MBA Executivo em Gestão Empresarial). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2014.
O presente trabalho tem por objetivo identificar a contribuição da implantação da gestão por processos em uma empresa do segmento de automação. A metodologia usada foi baseada no levantamento bibliográfico e em relatos técnicos, obtendo-se como resultado um relevante conteúdo, cuja aplicabilidade demonstrou-se possível e pertinente no ambiente corporativo, tendo em vista a implantação de processos de produção, utilizado na empresa-caso. Em um cenário competitivo, o aumento da oferta e a entrada de novos concorrentes exercem pressão sobre os preços que começam a sofrer redução, estabelecendo uma preocupação com a contenção dos custos. Deficiências antes despercebidas pela rentabilidade e ausência de concorrência começam a evidenciar-se. A pesquisa verifica como a gestão por processos é capaz de gerar valor para a organização e consequentemente reverter o quadro atual.
