PAZINATTO, Ronaldo.Gestão de conflitos na escola: Um olhar investigativo. MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais f. Monografia. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2013. O presente trabalho tem por objetivo identificar os principais motivos que ocasionam conflitos em ambientes escolares públicos e quais ações podem reduzi-los.Para o levantamento de dados foi utilizado questionário com perguntas fechadas , aplicado ao corpo docente , discente e funcionários administrativos de uma escola localizada no Estado do Paraná.A coleta de dados foi feita por amostragem em um universo de 20 Professores, 20 funcionários e 20 alunos; assim, conseguimos identificar os obstáculos profissionais com o emprego de procedimentos que visem um bom relacionamento entre as pessoas.
