Müller, A. P. Gestão de conflitos em equipe de projetos 29Erro! Indicador não definido. f. Monografia (MBA em Gestão de Projetos e Processos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, ano. O presente trabalho tem por objetivo estudar a gestão de conflitos e melhorar a produtividade, qualidade de produção e a qualidade de relações interpessoais. A metodologia usada foi por meio de levantamento bibliográfico, analisando os autores que estudaram a gestão de conflitos. Lidar com o conflito exige habilidade de quem for administra-los, se utilizar as ferramentas certas pode ser um potente agente de mudanças e inovações dentro das equipes de projetos.
