ANDRADE, L. L. Gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional: um estudo sobre a gestão de processos. Monografia (MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2019.
O trabalho tem por objetivo compreender como processos possibilitam ou não a retenção do conhecimento organizacional. A metodologia utilizada foi uma pesquisa survey para compreensão de como as empresas retém o conhecimento organizacional. Foram entrevistadas 24 pessoas de diferentes empresas no estado de São Paulo. Os resultados apresentam que poucas empresas adotam técnicas para retenção do conhecimento no gerenciamento dos processos de gestão do conhecimento, gestão de riscos, gestão de pessoas e motivação, gestão de mudanças e gestão da qualidade.
