SANTOS, F. L. R. Gerenciamento de processos no setor administrativo: estudo de caso em uma unidade de ensino. 27 f. Monografia (MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017. O presente trabalho tem por objetivo identificar formas de melhorar o fluxo de trabalho do setor administrativo de uma unidade de ensino em um município localizado no interior do Estado de São Paulo com cerca de 150 mil habitantes, com a finalidade de atingir qualidade e melhor desempenho. A metodologia foi composta de pesquisa bibliográfica e estudo de caso sobre o setor administrativo dessa unidade de ensino. Como resultado, propõe-se um novo fluxograma, dada a necessidade de padronizar os processos, para que se evite o retrabalho, proporcionando à organização retornos eficientes. Desenhou-se um novo fluxo de algumas atividades desempenhadas pelo setor administrativo, com a finalidade de estabelecer os padrões de cada atividade.
