CRUZ, A. P. Estudo de redução de custos para a logística reversa em uma gráfica de livros: Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, ano. O presente trabalho tem por objetivo identificar melhorias nos processos de logística reversa a fim de reduzir o tempo de processo e custos operacionais na empresa. A metodologia usada foi proveniente de pesquisas bibliográficas e de um estudo de caso de uma gráfica de livros. Os resultados indicam que, utilizando a teoria dos especialistas na prática, foi possível obter resultados satisfatórios, como redução de custos com melhorias nos processos internos e redução de custos nos fretes rodoviários utilizando a cabotagem como alternativa de transporte.
