Nos últimos anos tem crescido a expectativa das empresas acerca dos resultados oriundos dos investimentos na área de TI, e não haveria de ser diferente no mercado de seguros, onde cada vez mais o desafio é produzir melhores resultados com menores custos. Este trabalho tem como objetivo identificar as melhorias obtidas pela implantação do sistema Multicálculo em uma empresa corretora de seguros, a fim de se tornar um recurso de vantagem competitiva para o corretor de seguros, mostrando os conceitos relacionados ao mercado segurador, sua estrutura, perspectivas, a importância do corretor de seguros e do produto automóvel. Em seguida expõe a opinião de alguns autores sobre os sistemas de informação como estratégia competitiva, as fases de implantação do sistema Multicálculo, seus fatores críticos de sucesso, problemas existentes no processo de interação com as seguradoras e finalmente traz um estudo de caso que demonstra os passos seguidos para a implantação do sistema Multicálculo em uma corretora de seguros.
