Neves, C. O. R. Análise do departamento de tecnologia da informação: sob a ótica da melhoria de eficiência operacional. [nº]Erro! Indicador não definido. f. Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos de Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2021.
O presente trabalho tem como objetivo melhorar o atendimento entre franqueador e franqueado durante o seu processo de implantação do sistema de gestão, visando melhorar a qualidade do franqueado, para impactar de forma positiva o atendimento e a comunicação.
O método adotado para a apresentação das melhorias propostas e almejadas neste trabalho é baseado no Project Model Canvas (PM CANVAS). Por ser considerado uma abordagem visual com sua metodologia inovadora para o gerenciamento de projetos, sua aplicação se mostra compatível com adaptações entre os fundamentos do Guia PMBOK PMBOK (PMI) para gestão de projetos, visando melhor eficiência operacional
