VALE, W. S. Acompanhamento de processos logísticos visando em melhores decisões na programação de cargas fracionadas em uma indústria química em Guarulhos: x f. Monografia (MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017. O presente trabalho tem por objetivo analisar os processos logísticos e decisórios na programação de carga fracionada da indústria química XYZ, localizada em Guarulhos. A metodologia teórica utilizada no trabalho foi composta de pesquisa bibliográfica (livros e artigos das áreas de logística, BPM e literatura relacionada a tomada de decisão). A prática do trabalho utilizou-se de levantamento de dados que comparam a evolução e mudanças ocorridas no departamento de logística, antes e após uma reestruturação e também, a compreensão da cultura da empresa dentro do contexto no qual ela está inserida. Ao longo do relato de caso, notam-se dois principais problemas: a competitividade, resultante da cultura de silos e a limitação tecnológica, relacionada às ferramentas de gestão. A melhoria do controle dos processos foi perceptível após o alinhamento dos indicadores de desempenho na logística, ou seja, monitoramento da qualidade somado a uma boa gestão.
