FERREIRA, S. M. E. A percepção dos funcionários sobre a gestão do conhecimento no ambiente organizacional: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte com base tecnológica. 67 f. Monografia (MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2014. O presente trabalho tem por objetivo identificar como os funcionários de uma empresa de pequeno porte da área de tecnologia percebem a gestão do conhecimento, a troca de informações e a promoção para que isso ocorra. Para a realização deste trabalho, utilizou-se um referencial teórico para explicar como a gestão do conhecimento se tornou importante para a estratégia das empresas, tocando em pontos e conceitos básicos da gestão do conhecimento. Durante o trabalho, foi utilizado como base o modelo de teste proposto por Oliveira (2004), composto por nove indicadores sobre gestão do conhecimento, somado a alguns dados de ordem demográfica, com o propósito de enriquecer as análises. O estudo compreendeu uma organização denominada ETA, na qual foi aplicada a coleta de dados por meio de observação, questionário com questões abertas e fechadas. Após a compilação e análise dos resultados, contatou-se que os funcionários entendem a importância da comunicação e sentem falta de uma estrutura madura e eficaz por meio da qual se comunicar. Com relação às práticas gerenciais relacionadas à promoção da gestão do conhecimento e da circulação de informação, os funcionários sentem uma deficiência na forma como está sendo conduzida, mas se mostram preparados para uma mudança de atitude e esperam uma posição da gerência para que mudanças mais profundas ocorram.
