Santos, D. D. L. Processo decisório na aquisição de produtos não essenciais: Processo de marketing para comércio eletrônico: Error! Bookmark not defined.MBA em Gestão de projetos e processos organizacionais. Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2014. O objetivo do presente trabalho é realizar uma investigação a respeito das principais características sobre o processo decisório na aquisição de produtos não essenciais, abordando a percepção de valor por parte do cliente do comércio eletrônico. No inicio, o trabalho mostra os conceitos relacionados ao comportamento do consumidor e conceitos básicos de marketing, em seguida, é exposto o resultado de uma pesquisa survey e análise de uma pesquisa de fontes secundárias. Por fim, as principais variáveis comportamentais são expostas, sendo o atendimento aquela que exerce maior influência sobre os consumidores, quando se trata de aquisições de produtos não essenciais.
