O Balanced Scorecard é uma ferramenta importante na administração do processo de planejamento de uma empresa.

Resumo:

Grecco, A. C. – O Balanced Scorecard é uma ferramenta importante na administração do processo de planejamento de uma empresa.

Monografia apresentada para conclusão do Curso de Pós-Graduação MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2018.

O presente trabalho tem por objetivo descrever porque o Balanced Scorecard, quando implantado, é eficiente para a gestão de uma empresa. A metodologia usada foi a de pesquisar os textos referentes ao assunto, notadamente os de autoria dos desenvolvedores da ferramenta e mostrar como os gestores devem agir, considerando os outros elos da cadeia de valores, incluindo os clientes, levando em conta que a decisão de um gestor impacta não somente na sua área de responsabilidade, mas também em toda a estratégia da empresa.