Gestão do conhecimento e logística: um relato de caso do terminal de cargas de um aeroporto internacional.

Resumo:

LUCINDO, K. S. Gestão do conhecimento e logística: um relato de caso do terminal de cargas de um aeroporto internacional. 70 F. Monografia (MBA em Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017.;O presente trabalho tem por objetivo verificar a utilização da Gestão do Conhecimento como ferramenta para a melhoria de processos no setor de Exportação de um Terminal de Cargas em um aeroporto internacional. A metodologia escolhida para a utilização na primeira fase da monografia consiste no levantamento bibliográfico sobre o tema, em materiais já publicados em artigos e livros disponíveis de forma impressa ou digital, além de materiais jornalísticos. Já na segunda fase foi realizado um relato de caso investigativo, direcionado àobservação dos processos do setor de exportação do terminal de cargas de um aeroporto internacional. Foi constatado que a empresa objeto de estudo não possui a Gestão do Conhecimento sistematizada e estabelecida como ferramenta de impulsão do conhecimento, o que resulta na escassez de criação de conhecimento e na ausência de desenvolvimento de novas práticas.