Análise de inconsistências geradas via compensação digital de cheques em instituições financeiras

Resumo:

GARCIA, C. B. Análise de inconsistências geradas via compensação digital de cheques em instituições financeiras.; 41 f.; Monografia (MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2013. Atualmente, o mundo empresarial está extremamente competitivo, tornando necessária a adaptação das organizações que desejam sobreviver a essa realidade às novas tecnologias. Esse quadro não é diferente para as instituições bancárias, que precisam acompanhar as tendências tecnológicas para evitar processos obsoletos e otimizar o atendimento de seus clientes. O presente trabalho tem como objetivo avaliar a quantidade de inconsistências geradas durante a digitalização de cheques via projeto Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos (GED) em instituições bancárias no que tange a compensação, identificando que efeitos a utilização dessa nova tecnologia acarretará para o banco em questão e para seus clientes. Foi utilizada a metodologia de estudo de caso para avaliação desse quadro, com o objetivo de embasar as conclusões finais.; Após avaliar por meio da amostragem de dados reais de um banco (denominado; “X”) a relação; dos; cheques; capturados; em; uma; agência; (denominada; “Y”); durante; o primeiro; trimestre de 2013, o resultado obtido foi que a quantidade de cheques que acusaram; inconsistências; em; contraste; com; o; total; de; cheques; capturados; não representam uma margem alta de erro, minimizando o impacto ao cliente.;