Avaliação de viabilidade da tecnologia blockchain para gestão operacional de frota dedicada ao serviço de atenção domiciliar em saúde

Banca:

Resumo:

CRISTIANO, G. Avaliação de viabilidade da tecnologia Blockchain para gestão operacional de frota dedicada ao serviço de atenção domiciliar em saúde. 102 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2023

A tecnologia Blockchain desponta como uma das mais promissoras no atual cenário de negócios. Incialmente associada ao Bitcoin, hoje está presente nas mais diversas atividades: seguros, saúde, gestão de ativos, notariados, prontuários médicos, cadeia de suprimentos, dentre outros. Por tratar-se de um banco de dados compartilhado e imutável, com alto grau de transparência e confiabilidade, seu uso tende a crescer de forma exponencial nos próximos anos. Primeiramente, este trabalho apresenta o Blockchain, detalha suas características, mecanismos, funcionalidades e aponta os principais provedores desta tecnologia. Na sequência, propõe uma heurística para sua aplicação prática na gestão da frota de uma empresa prestadora de serviços do tipo homecare, com o intuito de aumentar a efetividade no compartilhamento de informações entre a empresa, seu contratante e seus usuários e reduzir gargalos operacionais. Ao final, avalia a viabilidade de implantação da tecnologia a partir das hipóteses de desenvolvimento de um sistema Blockchain proprietário ou do uso de uma plataforma específica operacionalizada por terceiros: o Blockchain as a Service (BaaS). Para a primeira hipótese, a utilização do Método Multicritério de Tomada de Decisão Analytic Hierarchy Process (AHP) permitiu apontar, dentre os desenvolvedores selecionados, o mais adequado para uma solução proprietária. Para a segunda hipótese, por se tratar de um serviço sob demanda, foram projetados os custos mensais com base nas tarifas praticadas pelos operadores versus a quantidade de horas trabalhadas. Como resultado, o estudo evidencia que, em função da complexidade do desenvolvimento e dos custos elevados de implantação, a opção pelo Blockchain as a Service (BaaS) é a mais viável tanto em termos de infraestrutura de software exigida quanto do ponto de vista econômico.