BARREIRAS DIGITAIS AOS CATADORES: USABILIDADE DE INTERFACES DE APLICATIVOS DE SMARTPHONES EM AMBIENTES DE RECICLAGEM DE MATERIAIS.

Banca:

Resumo:

ROCHA, T. R. Barreiras digitais aos catadores: usabilidade de interfaces de aplicativos de smartphones em ambientes de Reciclagem de materiais. 85f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2026.

O presente trabalho teve como tema a usabilidade de aplicativos móveis de coleta de materiais recicláveis, com foco no Cataki® e na realidade dos catadores vinculados à OSC (Associação da Sociedade Civil) Pimp My Carroça®, no contexto da economia circular e da inclusão digital em ambientes de vulnerabilidade social. O problema de pesquisa reside nas barreiras de usabilidade que dificultam a adoção e o uso efetivo desses aplicativos por catadores com diferentes níveis de escolaridade, letramento digital e acesso às tecnologias, limitando sua integração à economia circular e aos benefícios socioeconômicos associados. A pesquisa adotou uma pesquisa survey, com abordagem mista (qualitativa e quantitativa), envolvendo revisão de literatura, imersões de campo, entrevistas semiestruturadas com catadores e especialistas e caracterização socioeconômica dos participantes, organizada em ciclos de planejamento, ação, observação e reflexão. Os resultados apontaram potencial dos aplicativos para ampliar renda, organização e visibilidade, mas evidenciaram fragilidades em princípios clássicos de usabilidade e a necessidade de adaptação contextualizada das heurísticas de Nielsen, resultando na apresentação de resultados específicos para aplicativos de reciclagem e em recomendações práticas de novas funcionalidades e readaptações voltadas a desenvolvedores do aplicativo, cooperativas e os catadores.

Palavras-chave: Gestão da Inovação Tecnológica; Design Management; Catadores de Materiais Recicláveis; Economia Circular; Experiência Do Usuário.