AVALIAÇÃO DO USO E ACEITAÇÃO DE UM PROCESSO CORPORATIVO DE DESENVOLVIMENTO ÁGIL DE SOFTWARE NO SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS – SERPRO

Banca:

Resumo:

Silva, F. A. Avaliação do uso de aceitação de um processo corporativo de desenvolvimento ágil de software no Serviço Federal de Processamento de Dados – SERPRO. 115 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2020.

A adoção de um processo de desenvolvimento corporativo permite uma uniformidade no desenvolvimento de software dentro da organização e facilita a comunicação entre equipes de regiões diferentes. O presente trabalho teve como objetivo explorar o nível de uso e aceitação de um processo ágil de desenvolvimento de software corporativo (UNIFICA) no SERPRO, a partir do ponto de vista dos desenvolvedores e gestores. O estudo se baseou na Teoria Unificada de Aceitação de Uso da Tecnologia (UTAUT) de Venkatesh et al (2003) para avaliar fatores antecedentes que podem levar a intenção e ao comportamento de uso do UNIFICA. Por meio de uma pesquisa de abordagem mista, exploratória e descritiva, utilizando-se de uma Survey, foi possível coletar dados de 44 respondentes, usuários do UNIFICA de diferentes regiões do Brasil, e avaliar a relação dos constructos do modelo de pesquisa. Os resultados obtidos confirmaram a influência dos fatores antecedentes Expectativa de Esforço e Influência Social na intenção de uso do UNIFICA. O estudo concluiu que deve haver um trabalho junto às pessoas com menos de 10 anos de trabalho no SERPRO para aumentar o grau de concordância em relação aos constructos Expectativa de Desempenho e Expectativa de Esforço. O estudo também permitiu a criação de um modelo de avaliação do uso e aceitação do UNIFICA que pode ser utilizado em diferentes equipes de desenvolvimento de software