Dissertação
Avaliação da qualidade de serviços em instituição de ensino superior utilizando os métodos servqual, servperf e hedperf
Data de Apresentação: 16/12/2011
Autor: Winston Toshiji Sonehara
Curso
Mestrado Profissional em Tecnologia: Gestão, Desenvolvimento e Formação
Linha de Pesquisa
Formação Tecnológica
Orientador
Profª. Drª. Senira Anie Ferraz Fernandez
Contato
mestrado@cps.sp.gov.br
Banca: |
▪ Profª. Drª. Senira Anie Ferraz Fernandez ▪ Profª. Drª. Rita Elvira Garcia ▪ Profª. Drª. Marília Macorin de Azevedo ▪ |
